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Jetzt verfügbar | Marktüberblick 2019

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Auch in diesem Jahr analysiert unsere Studie wieder eine große Reihe an Prozessmanagement-Werkzeugen zu unterschiedlichen Anforderungen, wie u.a. Workflow, Versionierung, Reporting, Dokumente und Content oder Usability für Modellierer. Die Studie bietet damit eine perfekte Orientierungshilfe, wenn es für Sie um die Auswahl des richtigen Prozessmanagement-Tools geht.

Freuen Sie sich auch auf einen "Blick über den Tellerrand" mit Jakob Freund, CEO bei Camunda Services. Er beleuchtet in seinem Gastbeitrag unter anderem neueste Umfrageergebnisse zur Automatisierung von Prozessen.

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Prozessmanagement wirkungsvoll umsetzen

Die Plattform ist wichtig, aber nur ein Einstieg. Um BPM (Business Process Management) wirkungsvoll umsetzen zu können, braucht es mehr als „Technik“. Wir haben in den letzten Jahren eine Reihe Banken erlebt, die sich mit uns für ein Tool entschieden und intern umgesetzt haben. 2 - 3 Jahre nach Einführung des jeweiligen Tools und der Dokumentation des Status quo, sind einige dieser Banken in der Weiterentwicklung ihres Prozessmanagements noch nicht weitergekommen. Warum?

So unterschiedlich wie die Banken sind auch die Gründe hierfür. In einem Fall beispielsweise, stehen Prozesse neben und nicht statt des textuellen Anweisungswesens. In einem anderen Fall fehlte eine klare Abgrenzung zwischen Prozessverantwortlichen und Prozessmodellierung, was zu einer fehlenden Akzeptanz der Ergebnisse aus der Prozessaufnahme führte. Wir könnten das beliebig fortsetzen. Was schließen wir für uns daraus? Die Auswahl des für Sie besten Tools reicht nicht – es braucht noch andere Zutaten für ein erfolgreiches Prozessmanagement: Eine Zielsetzung.

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Die digitale Bank: Warum an BPM kein Weg vorbeiführt

BPM und die darauf aufbauenden Systeme machen Banken das Leben leichter. Sie helfen dabei, gesetzlich vorgegebene Dokumentationspflichten einzuhalten und sie öffnen das Tor in die digitale Zukunft.

Alle großen Silicon-Valley-Firmen denken in Prozessen. Sie messen beispielsweise, wie lange Kunden an der Hotline oder im Online-Chat warten müssen, legen den Versandstatus einer erwarteten Lieferung offen oder tragen ganz generell dazu bei, dass Kunden angebotene Dienste intuitiver nutzen können.

Banken, die hier zu spät den Schalter umlegen, sehen bald nur noch die Rücklichter ihrer Wettbewerber – noch vertrauen gerade die deutschen Verbraucher eher Banken als digitalen Angreifern wie N26 oder den großen Tech-Riesen. Doch das muss nicht immer so bleiben. Im Bargeldland Deutschland haben die Verbraucher 2018 mit Kreditkarten erstmals für mehr Umsatz gesorgt als mit Scheinen und Münzen. Wer hätte das vor kurzem noch gedacht.

(Auszug aus dem Gastbeitrag von Jakob Freund, Camunda, im Marktüberblick 2019)

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So unterstützen wir Sie

Entschlacken Sie Ihr Organisationshandbuch

Das Organisationshandbuch ist das Gründungsmoment von Procedera: Die Idee ist eine Schriftlich fixierte Ordnung (SfO) – aufgeräumt, schlank, aktuell und regulatorisch sicher. Procedera begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Implementierung einer prozessorientierten und anwenderfreundlichen Organisationshandbuch-Lösung.

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Gestalten Sie Ihr Prozessmanagement effizient

Die prozessorientierte Ausrichtung eines Unternehmens erfordert Umdenken. Neben die etablierte Disziplinarverantwortung tritt die Prozessverantwortung. Diese Veränderung bedeutet einen einschneidenden Kulturwandel. Procedera zeigt Ihnen den Weg zum effizienten Prozessmanagement.

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Sichern Sie Ihre Bank regulatorisch ab

Die Erfüllung der stetig aufwändigeren aufsichtsrechtlichen Anforderungen stellt unter Kostengesichtspunkten und im Hinblick auf die Komplexität der Prozesse eine der größten Herausforderungen für Banken dar. Procedera hilft Ihnen, Regulatorik mit sicheren und schlanken Prozessen korrekt und doch effizient umzusetzen.

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Wählen Sie das richtige Prozessmanagement-Tool

Ein prozessorientiert aufgebautes Organisationshandbuch ist heute Standard in der Bank-Organisation. Dazu gehört ein leistungsstarkes Prozessmanagement-Tool. Procedera bereitet idealerweise auf Basis eines OHB-Check und der nachgelagerten OHB-Konzeption die Auswahl des für Sie passenden Tools vor.

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Reduzieren Sie Ihre Kosten um bis zu 35%

Kostenreduzierung ist in Zeiten geringer Margen und steigender Preisensibilität der Kunden eine beständige Anforderung an das Unternehmen. Procedera deckt mit Ihnen anhand der Analyse Ihrer Prozesse und abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden Kostensenkungspotentiale auf.

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Machen Sie Ihre Projekte erfolgreich

Projekte verändern die Bank. Neue Produkte, Prozessoptimierungen, neue IT und die Anpassung an extern vorgegebene Rahmenbedingungen: Procedera zeigt Ihnen, wie man Projekte professionell, ergebnisorientiert, im Zeit- und Budgetrahmen und mit gut ausgebildeten Projektleitern durchführt.

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Erfinden Sie Ihre Organisationsabteilung neu

In Zeiten ständigen Veränderungsdrucks setzen viele Banken darauf, Organisationsabteilungen zu einer Inhouse-Beratung umzubauen. Procedera begleitet Sie bei der Entwicklung einer starken Bankorganisation, die als interner Dienstleister organisatorische und prozessuale Veränderungen in der Bank vorantreibt.

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Statten Sie Ihr Team mit Methodenkompetenz aus

Veränderung braucht starke Bank-Organisatoren. In der Praxis verschiebt sich das erforderliche Know-how von rein fachlichen Kenntnissen hin zu methodischen Kenntnissen. Deshalb hat Procedera für Sie einen Methodenkoffer zur Vermittlung dieser Kompetenzen entwickelt.

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